Tratamiento de datos personales

En virtud a la actividad comercial que desarrolla TELE TRADE S.A.S, esta recoge y en algunos casos comunica información sobre sus clientes y/o usuarios de su servicio de venta de licor a domicilio, conocido en el mercado con la marca CORREO DE LA NOCHE el cual se brinda por medio de varias plataformas de tipo técnico y/o tecnológicos, como call center, web site, aplicaciones para celulares inteligentes y plataformas digitales de terceros. Por lo anterior las presentes políticas tienen como propósito de dar a conocer al usuario y/o cliente los detalles relativos a como TELE TRADE S.A.S realizar el tratamiento de datos personales y los procedimientos que tiene el usuario a su alcance para hacer efectivo los derechos que aquellos le otorgan.

Responsable del tratamiento y/o uso de datos personales.

La sociedad responsable del tratamiento de la información es TELE TRADE S.A.S sociedad identificada con NIT 900.393.206-0 y cuyo domicilio principal se ubica en la carrera 107 a # 8 a – 37 de la ciudad de Bogotá. Colombia

Para efectos de contacto se puede comunicar al PBX 4926303, email domicilios@teletrade.com.co o ngaleano@teletrade.com.co

Propósito de las políticas.

TELE TRADE S.A.S de acuerdo a las leyes vigentes en materia de protección de la información, la privacidad y el tratamiento de información personal, expone los procedimientos y principales aspectos relacionados con el tratamiento de información personal; por lo que advierte que su un usuario y/o cliente no se encuentra de acuerdo con tales políticas y procedimientos puede enteramente tomar la decisión de no usar los servicios brindados por TELE TRADE S.A.S. 

Con nuestra política aseguramos que cualquier información recolectada, almacenada, usada y/o comunicada es mantenida privada y segura independiente que esta tenga origen que en cualquiera de los canales por los cuales TELE TRADE S.A.S capturara información de nuestros clientes y/o usuario; por medio de estas políticas se presentan los detalles de tal información y el tratamiento que reciben. 

Se aclara que en ningún caso recolectamos información sin consentimiento explícito del cliente y/o usuario; para tal fin en los diferentes canales de comunicación, y/o plataformas de servicio se exige por medio de casilla de validación, enlace de términos y condiciones o botón de registro la aceptación de los términos y condiciones, así como de las políticas de manejo de información y datos personales. 

Este documento es parte integral de los términos y condiciones de TELE TRADE S.A.S así como de cualquiera de las marcas y/o servicios que representa y ofrece al público. 

Tipo de Información tratada.

Se recolectar información de identificación personal que incluye pero no limita a: nombres propios, número de documento de identidad, e-mail, celular, teléfono, dirección de residencia, georreferenciación. Esta información es cedida voluntariamente durante el proceso de registro o en respuesta a requerimientos explícitos presentados. Tal información tiene como propósito cumplir con las normas legales vigentes en materia de impuestos y poder

generar las correspondientes facturas comerciales a cliente final por la utilización de nuestro servicio de domicilio de licores; así mismo la información complementaria del cliente se utiliza en el desarrollo del proceso logístico y post venta para la garantía de servicio que  TELE TRADE S.A.S brinda al cliente final. 

Se establece que los usuarios podrán en cualquier momento darse de baja de nuestras bases de datos, realizando la correspondiente solicitud a nuestra área de servicio al cliente.

También se recolecta información relacionada con la actividad de los usuarios en las plataformas donde ofrece su servicio y que principalmente tienen que ver con el comportamiento de compra del usuario. 

Recopilación pasiva de información.

A medida que navega por este sitio, es posible que se recopile determinada información en forma pasiva sin que usted entregue esta información, mediante el uso de cookies y  recopilación navegaciones  de datos (archivos temporales, memoria temporal y links visitados). Su navegador de Internet automáticamente transmite a este sitio parte de esta información anónima, tales como la URL del sitio web del cual proviene y la dirección IP, así como versión del navegador que su computador está utilizando actualmente y Sistema Operativo. Este sitio también recopila información anónima de su computador a través de cookies y etiquetas de Internet. Usted podrá ajustar su navegador para que le notifique el envío de un cookie o para rechazar todos los cookies, pero es posible que ciertas características de este sitio no funcionen sin éstas.

Este sitio puede usar y combinar esa información anónima, recopilada pasivamente, para mejorar el servicio a sus visitantes, adaptarlo según sus preferencias, recopilar y analizar estadísticas y tendencias, así como administrar y mejorar el sitio para su uso.

Uso de la información.

Con base en nuestros propósitos de mercadeo e investigación y para cualquier otra intención especificada, podremos usar la información recopilada a través de este sitio para mejorar su contenido, adaptarlo a sus preferencias, comunicarle información (si usted lo ha solicitado) dirigido a usted. Además, utilizamos plenamente toda la información adquirida a través de este sitio que no se encuentre en forma de identificación personal.

Si usted suministra información de identificación personal a este sitio, podremos combinarla con otros datos recopilados activamente, a menos que especifiquemos lo contrario en el punto de recopilación. Podremos revelar información de identificación personal entregada por usted, a través de este sitio, a otras filiales de TELE TRADE S.A.S., que estén de acuerdo en tratarla según estos términos y condiciones de uso y la utilicen para el mismo fin. También podremos revelar esta información a terceros que no sean filiales de TELE TRADE S.A.S., pero solamente:

  • A contratistas que usamos para apoyar nuestro negocio, en cuyo caso solicitaremos al tercero estar de acuerdo con manejarla conforme estos términos y condiciones de uso ó utilizarla para el mismo fin.
  • En conexión con la venta, asignación o demás transferencia del negocio a este sitio con el cual se relaciona la información, en cuyo caso solicitaremos a ese comprador estar de acuerdo con manejarla conforme estos términos y condiciones de uso y utilizarla para el mismo fin;
  • Contestar requerimientos legales o aquellos requeridos por las leyes aplicables, órdenes

de la corte o regulaciones gubernamentales. La recopilación, uso y revelación de información contemplada en estos términos y condiciones de uso podrá incluir una transferencia de la información a jurisdicciones localizadas fuera de su país de residencia y que no cuenten con leyes y reglamentos con respecto a información de identificación personal. En esos casos, se le solicitará estar de acuerdo con esas transferencias y revelaciones de acuerdo con estos términos y condiciones de uso.

La recolección y tratamiento de información de clientes y usuarios no se limita a los métodos, procesos y plataformas ya expuestas, puesto que por la aparición de nuevos medios tecnológicos de comercialización, publicidad, servicios de mensajería, e- mailing u otro medio digital que surja en el mercado y tenga relevancia para mejorar el contacto con el cliente y la difusión del servicio que brindamos.  

Seguridad.

Este sitio realiza los pasos razonables para proteger la información de identificación personal, a medida que usted la transmite a nuestro sitio y para proteger tal información de su pérdida, mal manejo y acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Usted deberá tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es completamente segura o libre de errores. En especial, es probable que el correo electrónico enviado de y a este sitio no sea seguro.

Independencia de disposiciones. 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Tu Cuenta.

Si utilizas los portales, productos y/o servicios y/o líneas de atención de TELE TRADE S.A.S., eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computadora, y además aceptas ser responsable de todas las actividades que se desarrollen utilizando tu cuenta o contraseña. Los portales y líneas de atención de TELE TRADE S.A.S. venden productos y servicios a personas adultas que pueden hacer compras con tarjeta de crédito. Si eres menor de 18 años no podrás utilizar los portales de TELE TRADE S.A.S. y sus afiliadas se reservan el derecho de negar un servicio o producto, cerrar cuentas, quitar o editar contenidos o cancelar pedidos a su exclusivo criterio.

Derechos que le asisten como titular de la información. 

Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, a usted como titular de todos los datos personales suministrados le asisten los siguientes derechos.

  • a)Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de TELE TRADE S.A.S.
  • b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a TELE TRADE S.A.S.
  • c) Ser informado por TELE TRADE S.A.S. previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  • d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen y/o complementen; 
  • e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales

Menores de Edad.

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Además que  explícitamente por temas legales relacionado con el tipo de producto alcohol los titulares de la información tratada son para cualquier caso mayores de edad de acuerdo con las leyes de Colombia. 

E-mails y notificaciones PUSH.

Podemos enviarle e-mails o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o en las siguientes circunstancias:

  • Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.
  • Los e-mails o notificaciones PUSH establecidos en nuestros Términos Y Condiciones, en lo referente al procedimiento de pedido 
  • E-mails o notificaciones PUSH con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aún no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable).
  • E-mails o notificaciones PUSH con noticias y novedades
  • E-mails o notificaciones PUSH promocionales. 
  • E-mails o notificaciones PUSH para ofrecer servicios relacionados.

En todo caso, en cada uno de los e-mails que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción para dejar de recibirlos.

Transferencias de información. 

Por acción de fusión, consolidación, cambio de control societario, reestructuración o liquidación de la razón social; es discrecional de TELE TRADE S.A.S. que se puede dar la transferencia parcial o total de información personal  tratada a una o más partes que actúen en los eventos citados.  

Trámite especial para reclamos.

El titular de los datos, o quien por ley o autorización se encuentre facultado para tal efecto, podrá elevar ante TELE TRADE S.A.S. un reclamo escrito en donde se incluya la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Para todos los efectos especiales de su trámite éstos se regirán por lo contemplado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Modificaciones de las Políticas de Privacidad.

TELE TRADE S.AS. Podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Cualquier cambio será efectivo apenas sea

publicado en cualquiera de los medios de comercialización del servicio, propios o de terceros. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de la marca o (b) un e-mail o mensaje de texto,  PBX  u otros en todo caso, el continuo uso de nuestro servicio implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos. Si Usted no está de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales vigente absténgase de utilizar nuestros servicios independientes del canal por donde lo tome. 

 

La presente política de manejo de información y privacidad – tratamiento de datos personales entra en vigencia a los 17 días de marzo de 2015.